Toimitus- ja palautus ehdot

Yleistä:
Tervetuloa TUULATURKKI/TUULA-FUR:in verkkokauppa, kaupan tarkoitus on helpottaa tuotteiden ostamista ja antaa yleiskatsaus liikkeestä. Tuotteiden ostaminen on turvallista ja helppoa. TUULATURKKI/TUULA-FUR käsittelee kaikki asiakkaiden tiedot luottamuksellisesti, tietoturvallisesti(SSL-sertifikaatti), eikä luovuta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Tilausten tekeminen vaatii suostumista TUULATURKKI/TUULA-FUR:in verkkokaupan ehtoihin.
TUULATURKKI/TUULA-FUR omistaa kaikki oikeudet verkkokaupan sisältöön ja valokuviin, joita TUULATURKKI/TUULA-FUR saa muuttaa(mm.hintoja) ilmoittamatta. Toimitamme tuotteitamme kuluttajille Suomeen ja Saksaan.

Tilaaminen:
Tuotteemme ovat tilattavissa tästä verkkokaupasta ostoskorin kautta. Tilauksia ei voi jättää puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeenä. Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat ostettavissa myös liikkeestämme Oulusta. Lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voida yhdistää jälkikäteen.

Maksutavat:
TUULATURKKI/TUULA-FUR:in verkkokaupassa maksaminen onnistuu verkkopankkitunnusten avulla.Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan yhdessä tilauksen kanssa. Käytössämme on Paytrail  maksunvälityspalvelu.

Hyväksymme seuraavat pankit ja luotto-/pankkikortit:

•Nordea
•Osuuspankki
•Sampo Pankki
•Tapiola
•Aktia/Pop/SP
•Handelsbanken
•Ålandsbanken
•S-pankki

•Visa
•Visa Electron
•MasterCard

Voit maksaa myös:

•Neocard
•Everyday
•Joustolasku

Toimitustavat ja -aika:
Lähetämme tilaukset nopeasti lähimpään postitoimipaikkaan. Posti säilyttää pakettia 7 työpäivää ja ilmoittaa paketin saapumisesta aina tekstiviestillä. Postitusmaksut määräytyvät tuotteen koon ja paksuuden mukaan, ne ilmoitetaan ennen maksutapahtumaa. Kirje: 2,90€. Helposti paketti: 6,90 ja  iso paketti: 8,90€. Paketti Saksaan maksaa 20,90 ja pakettiin voi lisätä tuotteita 10 kg asti. Jos haluat että paketti toimitetaan pakettiautomaattiin, ole hyvä ja kirjoita tilauslomakkeen viestikenttään mihin pakettiautomaattiin haluat tilauksesi saapuvan. 
Varaston tilanne päivittyy automaattisesti tilausten mukaan. Mikäli tuotetta ei voida kuitenkaan toimittaa, ilmoitamme asiasta sähköpostitse tai puhelimitse. Ylimääräinen maksu hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Jos tuotetta ei ole noudettu postista tai noutopisteestä minne se on toimitettu ja se palautuu meille, vähennämme asiakkaan maksamasta suorituksesta palautuskulut jotka posti veloittaa meiltä, loppuosan palautamme asiakkaan tilille, Paytrail-maksu välityspalvelun kautta.

Palautus oikeudet:
Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppa ohjeesta:
“Peruuttamis aikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi kokeilla tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."

Palautusoikeus on siis käyttämättömällä tuotteella 14 päivää tavaran vastaanotosta. Tuotteet joista on irrotettu tuotelappu, katsotaan käytetyiksi ja niitä ei hyväksytä palautettavaksi. Kauppias maksaa tuotteen kauppasumman asiakkaan tilille. Tuote on palautettava postin kautta alkuperäispakkauksessa. TUULATURKILLA ei ole käytössä asiakaspalautusta vaan tilaaja joutuu palauttaessa maksamaan postimaksun. Emme ota vastaan postiennakko palautuksia.  Aiheettomia palautuksia ei uudelleen lähetetä asiakkaalle vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne myymälästä erikseen sovitusti. Jos tuotetta ei ole noudettu postista tai noutopisteestä minne se on toimitettu ja se palautuu meille, vähennämme asiakkaan maksamasta suorituksesta 9,90 euroa palautuskuluja jotka posti veloittaa meiltä, loppuosan kauppasummasta  palautamme asiakkaan tilille.

Reklamaatio:
Mikäli kuluttaja on tyytymätön/haluaa palauttaa saamaansa tuotteeseen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi TUULATURKKI/TUULA-FUR:ille sähköpostitse info@tuulafur.fi .Ilmoitamme edullisemman tavan palauttaa tuote.TUULATURKKI ei vastaa tuotteiden palautus kustannuksista. TUULATURKKI/TUULA-FUR maksaa tuotteen kauppasumman takaisin asiakkaan tilille, heti tavaran vastaanoton jälkeen.Tavara on palautettava saman kokoisessa lähetyksessä kun se on asiakkaalle tullut.Liian suuria paketteja emme ota vastaan.